Dienstverlening als fundament
RwC helpt gemeenten om hun interne dienstverlening aantoonbaar op orde te krijgen – van BIO 2.0 en NIS2 tot ITSM-processen. Compacte scans, heldere plannen en rust in de uitvoering.
Onze aanpak is compact, feitelijk en gericht op besluiten kunnen nemen.
BIO 2.0-scan & Plan van Aanpak
Voor gemeenten die hun informatiebeveiliging en IV-dienstverlening aantoonbaar in lijn willen brengen met BIO 2.0 en CIP-volwassenheid. We toetsen processen, rollen en governance en vertalen dit naar een procesgericht Plan van Aanpak.
Scan & Plan voor
interne dienstverlening
Voor organisaties die willen weten hoe hun FMIS/ITSM-tool, processen en eigenaarschap er nú bij staan – en wat nodig is voor de volgende stap (verbetering, borging).
Ontwerp & implementatie
Wij bieden deskundig advies en begeleiding op het gebied van BIO 2.0 en IT Service Management, gericht op het verbeteren van de digitale dienstverlening en informatieveiligheid.
Over RwC
RwC (Robert Wempe Consultancy) is een compact netwerk van ervaren professionals in service management, informatievoorziening en tooling. We combineren inhoudelijke diepgang met een nuchtere, mensgerichte aanpak.
Team
​​
Robert Wempe – Service management & governance
Oprichter van RwC. Specialist in BIO 2.0, USM en procesarchitectuur in (semi)publieke organisaties. Denkt in dienstverlening, niet in silo’s.
Mandy Arendts – Processen & tooling (FMIS/ITSM)
Bruggenbouwer tussen proces en tool. Ervaren in inrichting en optimalisatie van service management tooling zoals TOPdesk.
Chris van ’t Hof – Service design & scantrajecten
Richt zich op het vertalen van interviews en documentatie naar heldere analyses en plannen. Zorgt voor structuur, planning en communicatie in scantrajecten.
Waar we nu aan werken
BIO 2.0-scan (gemeente)Voor een gemeente voeren we een BIO 2.0-scan uit en vertalen de resultaten naar een procesgericht Plan van Aanpak. De focus ligt op governance, kritieke IV-processen en aantoonbare borging in lijn met BIO 2.0, NORA en GEMMA.
FMIS/ITSM-scan (gemeente)Voor een andere gemeente onderzoeken we hoe FMIS/ITSM-processen en eigenaarschap nu zijn ingericht. In ongeveer vier weken leveren we een feitelijk scanrapport en een Plan van Aanpak voor de verdere inrichting van interne dienstverlening en tooling.
Uw succes casus binnenkort hier?
Contact
Wilt u weten of een BIO 2.0-scan of FMIS/ITSM-scan past bij uw vraag?
In een online kennismakingsgesprek van 30 minuten verkennen we samen uw situatie en de mogelijke route.
500 Terry Francine St. San Francisco, CA 94158
info@mysite.com
Tel: 123-456-7890
